Аналитик CRM

Обязанности:

Участие в проекте по развитию и сопровождению системы CRM Корпоративный в крупном банке;
Прием обращений пользователей по вопросам работы системы CRM Корпоративный, решение инцидентов
Обучение пользователи функционалу CRM
Обработка ad-hoc запросов:
- Выгрузка данных из БД по запросу.
- Проведение массовых загрузок/изменений в БД
Подготовка скриптов для массового перезакрепления клиентских менеджеров
Анализ обращений пользователей на предмет выставления требований к команде разработки для устранения недоработок систем.

Read the complete post at profi.sk.ru/.../156